Politique d’expédition

Chez KEROLI, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter rapidement de nos produits.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Les commandes passées avant 12h00 seront généralement préparées et expédiées le même jour.
Les commandes passées après 12h00 seront expédiées le jour ouvré suivant.

Méthodes de livraison

Nous proposons 2 options de livraison :

Colissimo – Livraison à domicile (3 à 5 jours ouvrés)
Votre commande sera livrée directement à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande, avec un suivi de colis. Les frais de livraison sont de 5,50€. Livraison gratuite en point de retrait à partir de 49€ d'achat.

Mondial Relay – Livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés)
Choisissez un point relais près de chez vous pour récupérer votre commande. Une fois votre colis arrivé, vous recevrez une notification pour le retirer. Les frais de livraison sont de 4,50€. Livraison gratuite à partir de 49€ d'achat.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande, en fonction de l'option choisie (Colissimo ou Mondial Relay), ainsi que du montant total de votre commande.

Zones d'expédition

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter via kerolimatcha@gmail.com, et nous étudierons la possibilité d'expédier à l'international.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre colis. Vous pourrez également suivre votre colis via le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).

Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse kerolimatcha@gmail.com. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.